برای مشتریان تهران: امکان ارسال در همان روز با پیک شخصی و همچنین ارسال با پست پیشتاز وجود دارد.
برای سایر شهرها: سفارش‌ها با پست پیشتاز ارسال می‌شوند و زمان تحویل بسته به مقصد بین ۳ تا ۶ روز کاری متغیر است.
به دلیل مسائل بهداشتی، امکان مرجوع یا تعویض کالا تنها در صورتی وجود دارد که محصول کاملاً سالم و پلمپ باشد.
• در صورت باز بودن پلمپ، امکان مرجوعی وجود ندارد.
• هماهنگی برای بازگشت کالا تنها از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام امکان‌پذیر است.
• هزینه ارسال کالاهای مرجوعی یا تعویضی بر عهده مشتری خواهد بود.
• در صورت آسیب‌دیدگی کالا در حمل‌ونقل، حداکثر تا ۷ روز کاری فرصت دارید با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
• هرگونه دخل و تصرف در کالا (باز کردن پلمپ، پاره شدن جعبه و …) باعث لغو شرایط مرجوعی خواهد شد.
تمامی سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به‌طور روزانه به اداره پست تحویل داده می‌شوند.
زمان تحویل بسته‌های پستی بسته به مقصد بین ۷۲ تا ۹۶ ساعت متغیر است و امکان تعیین ساعت دقیق وجود ندارد. برای تهران در صورت انتخاب پیک شخصی می‌توانید سفارش خود را در همان روز دریافت کنید.
هزینه ارسال سفارش‌ها به صورت اتوماتیک در هنگام ثبت سفارش محاسبه و به مشتری اعلام می‌شود.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت اینترنتی اختلال بانکی رخ دهد. در این حالت مبلغ در حساب‌های میانی بانک باقی می‌ماند و معمولاً طی ۷۲ ساعت کاری به صورت خودکار به حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورت عدم بازگشت وجه، لطفاً با بانک عامل خود تماس بگیرید.
بله. تمامی محصولات فروشگاه از برندهای معتبر ژاپنی و کره‌ای تهیه شده و تضمین اصالت کالا دارند.
بله. شما می‌توانید از طریق دایرکت اینستاگرام یا واتساپ پشتیبانی سوالات خود را بپرسید و مشاوره تخصصی در مورد انتخاب محصولات دریافت کنید.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی برای شما پیامک یا در بخش حساب کاربری‌تان ثبت می‌شود. برای سفارش‌های تهران با پیک نیز هماهنگی لحظه‌ای از طریق پشتیبانی انجام خواهد شد.
خیر. فروشگاه ما به صورت آنلاین فعالیت می‌کند و سفارش‌ها فقط از طریق وبسایت یا شبکه‌های اجتماعی ثبت می‌شوند.
بله. تمامی محصولات دارای تاریخ تولید و انقضای معتبر هستند و قبل از ارسال توسط تیم ما بررسی می‌شوند.
در صورتی که محصولی ناموجود شود، امکان پیش‌سفارش وجود دارد و زمان تحویل آن به مشتری اطلاع داده می‌شود.
در صورت نیاز به راهنمایی، می‌توانید قبل از خرید از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام با مشاوران ما در تماس باشید تا بهترین انتخاب را بر اساس نیاز شما معرفی کنند.
پودر ماچا مستقیماً از مزارع معتبر در اوجی، کیوتو (Uji, Kyoto) ژاپن تهیه می‌شود؛ منطقه‌ای که به‌عنوان قلب تولید ماچای اصیل شناخته می‌شود.
بله. ماچاهای عرضه‌شده در فروشگاه تحت برند اختصاصی ما تهیه و بسته‌بندی می‌شوند و تضمین اصالت و کیفیت دارند.
برای حفظ طعم و کیفیت، ماچا را پس از باز کردن در ظرف دربسته و در یخچال نگهداری کنید. از قرار دادن آن در معرض نور مستقیم خورشید یا رطوبت خودداری نمایید.
• روش سنتی ژاپنی: ۲ گرم پودر ماچا را با ۷۰ میلی‌لیتر آب داغ مخلوط و با ویسک بامبو هم بزنید.
• می‌توانید با شیر ترکیب کرده و به صورت ماچا لاته نوش جان کنید.
• همچنین برای استفاده در دسرها و شیرینی‌ها بسیار مناسب است.
ماچا برخلاف چای‌های معمولی به‌طور کامل از برگ‌های خاص چای سبز سایه‌پرورده آسیاب‌شده به‌دست می‌آید و فرایند تولید آن بسیار دقیق و زمان‌بر است. به همین دلیل ارزش غذایی و آنتی‌اکسیدانی بالاتری دارد.